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MTP—经理人管理才能发展课程大纲
发布时间：2017/09/01点击量：
MTP—经理人管理才能发展
【课程背景】：
企业中层是企业管理的核心，中层强，管理强；中层弱，管理弱。再好的战略得不到正确的执行等于零，再好的决策得不到中层的落实往往落空，企业需要坚实可靠的中层团队，正如人不能没有健康强壮的脊椎！我们的中层普遍缺乏职业的专业的管理技能学习，“无师自通、 自学成才”普遍存在！管理干部缺乏最基本的职业化管理素质，不了解领导力的塑造，缺乏沟通技能、不掌握规范的管理流程和方法，对中层管理能力的粗放态度令企业无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源……企业中层管理者应当具备那些管理技能？如何有效提升企业中层管理技能？如何打造企业坚实的“中腰”？《MTP—经理人管理才能发展》课程，从众多成功企业管理实践中总结而出，结合现代企业管理方法和理论，通过专业的训练式培训模式，迅速提升企业经理人管理才能，培养职业化的中层管理团队，提升企业管理效能
【课程价值】：
1、学习和掌握经理人管理者应知应会的管理基本知识和工作内容
2、学习和掌握通用的管理方法和工作思路、思维方法和工具
3、掌握企业管理者各个职责模块的要求和内容
4、全面学习和掌握职业经理人管理能力、素质和技能要求
【课程对象】:
各级管理人员 部门经理 总经理
【课程时长】:
2天（12小时）
【课程提纲】:
第一章 管理者的基本认识
l 管理的意义
l 管理者的角色与功能
l 描述你心中所期待的上司
l 描述你心中所希望的部属
l 管理者应具备的态度
小故事： 大启示—你是在建什么？
一.管理的意义
二.管理者的角色与功能
1、承上
2、起下
3、平衡
三、管理者与被管理者
1、我们心目中期待的上司---给管理者画像
2、我们心目中期望的下属---给下属画像
四、管理者应具备的态度与意识
1.建立工作的理念---使命感
Ø 工作价值感
Ø 一份有意义的感觉
Ø 理念决定一切
Ø 心智模式的转变
Ø 我为什么愿意担任主管的职务?
2.达成的意愿---决心
Ø 积极性
Ø 心想事成
Ø 不可能?
Ø 办不到?
Ø 是想要还是一定要?
3.突破现状
Ø 不满现状
Ø 随时有改变的想法
Ø 建立忧患意识
Ø 苟日新,日日新,又日新
4.责任意识
Ø 责任:职务上所完成的工作
Ø 工作=责任=权限
Ø 责任:分配于该职位的工作=职务内容
Ø 权限:责任事项在组织内,可以公开执行的权力
5.效能意识
6.成本意识
7.掌握管理原则
第二章:组织管理的原则
一、组织的内涵:
二、组织的形成
三、组织管理的原则
（一）原则一---指挥系统的统一
1.意义
Ø 每一个人只有一位主管下令及监督
Ø 每个人只向一位主管报告
Ø 遵循组织指挥的系统
2.内涵
Ø 尊重每一个人的职位,责任
Ø 让每一个人能专心的完成他的工作
（二）原则二---管理幅度适中
1.影响
2.决定因素
（三）原则三---职务的认知
1、意义
2、内涵:
Ø 对人的尊重
Ø 让员工感到自己是工作的主人
Ø 激发员工投入工作的意愿
Ø 避免“因人置事”
Ø 迈向[自主式管理]的基础.
（四）原则四---授权的适用
1.自我支配原则 人是希望根据自己的想法来决定行为的方向
2. 授权
3.授权的好处
Ø .对部属而言代表信赖
Ø .主管可以集中精力做更重要的事
Ø .可扩大管理的幅度
Ø .提供部属好的学习机会
Ø .自主与 创造的发挥
4.授权的障碍
Ø .担心部属做不好
Ø .自己做比较快
Ø .担心自己扮演角色贬低
Ø .担心部属做得比自己好
Ø .不愿放弃权力
Ø .担心无法掌握工作进度
（五）高绩效团队建设
1、高绩效团队的特点
2、团队建设的水平与评估
3、如何打造和提升团队士气？
4、如何培养团队氛围（团队文化建设）
第三章 计划与执行
一、PDCA管理循环
二、计划的重要性
三、拟订计划的思维与原则
四、人与事的结合
五、工作分派时应考量的原则
六、状况共有的管理
第四章 绩效管理提升
一、正确理解绩效管理
（一）、对绩效管理的理解 什么是绩效?
（二）、什么是绩效管理？
（三）、为什么要绩效管理？
（四）、绩效管理四个阶段
二、目标管理
（一）、目标定义
（二）、衡量标准
（三）、定（书写）目标的注意事项
（四）、确定岗位工作目标的步骤
（五）、什么是好的目标
（六）、 对目标的审核：
（七）、通过讨论与员工达成一致（绩效面谈中）
（八）、易混淆的概念
1. 目标与职责的区别
2. 管理职责与岗位职责区别
3. 管理过程和职责、目标区别
4. 目标和实现措施的区分
三、绩效考核与绩效面谈
（一）、实施绩效考核所需的技能（四大技能） 提问 倾听 建议 反馈
（二）、绩效考核的关键点 找茬 找对 找差？
（三）、绩效面谈的内容
（四）、准备（考核人）
（五）、 准备（被考核人）
（六）、绩效面谈的话术与语言技巧
（七）、绩效考核过程中的员工发展辅导
四、绩效考核应注意的几个方面
（一）业绩考核过程中管理者责任
（1）制定适合本部门的考核办法；
（2）确定被考核人的考核要素；
（3）就被考核人的业绩进行深度沟通，客观评价；
（4）对被考核人进行业绩指导；
（5）与被考核人讨论发展计划；
（6）与被考核人讨论业绩回报的具体措施。
（二）关于绩效面谈的实施
（1）面谈的过成控
（2）面谈的节奏与掌控
（3）关于《业绩考核表》
（4）关于考核办法（细则）
（5）考核中可能出现的问题
第五章 部属的培育与人才培养
一、培育部属的责任
二、掌握培育的要点
三、从新开始 – 新人引导
四、工作教导的时机
l .平时工作时
l .部属报告时
l .部属犯错时
l .交代工作时
l 开会时
l 查核工件时
l 部属询问问题时
五、做好工作教导的要领
六、人才培养的思路与方法
第六章:沟通与协调
一、建立沟通的管道
1、沟通的意义
2、沟通的渠道
二、沟通在管理上的功能
三、克服沟通的障碍
四、沟通时应掌握的原则与技巧
1、企业内部沟通的准则:
2、应有的态度与作为:
3、表达的技巧
4、倾听的艺术
听的禁忌
听的技巧
听的层次
五、工作协调的要领
六、有效沟通，赢得支持
1、如何有效获取上级的支持
2、如何有效获取下级的支持
3、如何获取横向部门的支持
第七章 掌握人性的管理
一、管理者对人应有的认识
二、掌握员工需求
1、马斯洛需求层次理论
2、马斯洛需求理论在管理上的运用
三、有效激励的方式
1、员工所期望的:
2、主管的具体做为
四、启发员工正确的态度
1.态度的性质
2.如何启发正确的态度
五、员工留存与人性化管理
1、管理留人
2、激励留人
3、成长留人
4、发展留人
第八章 领导力的发挥
一、领导力的来源
1、领导的意义
2、领导VS管理
3、影响力的来源
二、建立领导的特质
三、因情景而异的权变领导
1、领导行为:
2、领导作风
3、领导作风与发展层次
四、领导者的自我经营
1、分析你的4P
2、行动才是力量
总结回顾
