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精益生产之TWI(督导人员训练)

发布时间:2018/11/05点击量:

课程背景:
background  TWI(Training Within Industry For Supervisors)训练,是针对企业基层干部应具备的知识及技巧而拟订的一套课程。二战期间,由于美国工厂内许多熟练的技工和基层主管去服兵役,在工厂内充斥着许多技术不熟练的工人;如何在这种情况下保持工厂的效率和品质,成为企业界相当困扰的事情。最后,美国专家研究出一套快速且有效的训练方式来培养基层的工作人员,结果非常成功,这套系统便叫现场第一线督导者的训练TWI。由于这套系统非常有效,训练成绩极佳,战后迅速得以传开。TWI主要是提升基层管理干部的工作教导能力、改善工作方法的能力、组织人际关系处理的能力,营造优良的组织氛围,从而达到降本增效之目的。TWI分为四个单元:JI(Job Instruction)工作教导、JM(Job Method)工作方法、JR (Job Relation)工作关系、JS(Job Safety)工作安全,TWI四个单元有机系统地联系在一起,是世界各国工厂训练基层干部最优秀的培训课程。
 
课程收益
1、使基层干部认识到自己在企业管理中督与导的作用;
2、使基层干部了解督导人员必备的条件和要求;
3、使基层干部纠正错误的工作教导方法并掌握正确的工作教导方法;
4、使基层干部能有效利用IE技术(ECRS)法则改善工作现场。
5、使基层干部学会运用沟通技巧与激励技巧改善组织内人际关系。
6、使基层干部了解现场安全事故的预防和做好安全事故管理的方法。
 
培训对象:企业生产主管
课程设置时间:3天
 
课程大纲:
第一天
一、课程导入
1、课程介绍,明确培训目标
2、学员热身,建立学习小组
3、现场基层主管的角色定位
4、何谓一流的生产现场
 
二、现场基层主管的角色定位    
1、现场基层主管在班组管理中的职责
2、现场管理之屋
3、班组的日常管理与现场基层主管的一天
       
三、现场基层主管的管理框架
1、管理者与高级操作工的差异
2、现场八管理:QCDS与4M管理
3、从高级操作工到现场基层主管角色的转换
4、班组管理PDCA循环
5、现场基层主管的技能构成
6、对待工作的七大意识
7、自画像:员工心目中的好主管
       
四、现场基层主管的自我激励
1、现场基层主管的价值体现
2、成功信念与积极心态
3、突破习惯及自身的束缚
4、维持与创新
5、成功的现场管理者成长台阶
6、如何建立现场持续学习型组织
7、车间工人训练与管理
 
五、工作教导  
1、现场经常出现的问题
2、员工为何不去做的原因
3、何时需要培训与指导
4、工作教导四阶段法 --技能培训的注意点
5、作业指导书的编制要点
6、动手演练:面对面指导技巧
7、如何做行动计划
8、展示优秀行动计划
9、布置行动计划任务
 
第二天
六、工作关系  
1、冲突问题的来源
2、人际问题的产生形态
3、了解自己的人性特征
4、人际问题发生原因,后果
5、人际关系的基本原则
6、人际关系四阶段技法
7、工人与现场基层主管角色扮演
8、行动计划交流
 
七、如何沟通与激励
1、工人为什么积极性不高
2、理解不同个性的人
3、如何树立权威
4、如何与工人面谈
5、如何改变下属的不良习惯与行为
6、如何改善工人的工作表现
7、如何采取有效的督促行动和批评工人
8、激励的基本原则与方法
9、兴趣与正确的行为
10、如何有效的激励工人
11、工人与现场基层主管角色扮演
12、激励与沟通综合情景练习
 
第三天
八、车间现场工作改善  
1、现场基层主管与改善的关系
2、5S、目视管理、消除七大浪费
3、班组的日常绩效管理
4、工作改善的四阶段法
5、持续改善流程与活动的开展
6、车间现场问题分析与解决七步法
7、案例讨论与分析
 
九、工作安全  
1、工作安全意识
2、安全事故灾害连锁分析
3、工作安全四阶段法
第一阶段:思考事故原因
第二阶段:慎思决定对策
第三阶段:实施对策
第四阶段:检查结果
4、安全预防与管理
5、情境模拟:危险预知训练
 
最后:总结与探讨、问答与交流