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组织协调与沟通技巧

发布时间:2017/09/01点击量:

组织协调与沟通技巧

 

课程受

了解沟通的概念和模式

认识沟通的障碍和误区

明确组织沟通与人际沟通的差异与对策

掌握组织协调与沟通的艺术和方法

 受训对象:

企业新进员工及中、高层管理人员

销售及销售管理人员

希望在人际交流中,学会并保持吸引听众注意力和具有良好人际关系的各类人员

课程大纲:


沟通的定义与作用

沟通的定义

沟通的模型

沟通的特点

沟通的种类及原则

沟通障碍

沟通在组织中的作用

 

人际关系与人际交往

人际关系的定义

人际关系与人际模式

不同人际关系的情感体验

人际沟通的障碍

人际沟通的技巧

 

企业内部的平级合作与关系协

部门冲突的种类

部门冲突的危害性

部门合作的必要性

部门合作的前提与方法

部门合作与竞争

部门关系协调的原则

部门关系协调的艺术

 

企业内部的上下级关系协调                               

企业内部的上下级关系结构

上下级关系的差异性

上下级关系的处理原则

上下级关系的协调方法

上下级关系的处理艺术