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变革管理与创新经营

发布时间:2017/09/01点击量:

引子案例:某民营企业的困惑 
第一章.企业发展必须不断管理变革与创新
一.企业发展阶段及其阶段性管理问题
1、初创阶段(1-3年)
生存危机(Living)
•客户
•产品
•现金流
案例:阿信卖饭团子
2、中小型企业阶段(3-5年)
领导能力危机(Leading)
•决策方式
•管理团队
•组织结构
案例:三个和尚振兴庙宇的故事
案例:四通的故事—中关村大裂变
3、大中型企业阶段(5-7年)竞争危机(Competition)
•研发新产品
•IT技术应用
•新业务开发
案例:网景状告微软,美国微软公司的拆分案
4、大巨型企业阶段(7年以上)
企业文化危机(Culture)
•管理效率
•市场反应
•经营道德
案例:美国安然公司的丑闻
案例:八佰伴倒闭
案例:爱多VCD的悲哀
案例:万科的捐款门事件、三鹿奶粉事件
二.中国企业30年发展的启示
1.中国企业的达利克摩斯之剑
2.中国呼唤高素质的中高层职业经理人
案例:中国B企业
案例:某国A企业
3.中国企业的国际竞争力排名
启示:中国企业急需管理变革、创新与变革管理
第二章 企业变革管理的基本原理
引子案例:蓝色巨人IBM公司的第二次成功崛起
一.关于企业变革
1.什么是企业变革?
企业变革就是企业管理变革
2.为什么进行企业变革?
1)企业变革的驱动力
2)企业变革的发动者
3.企业变革什么?
1)7S模型
2)四变量模型
案例:某公司确认的年度企业变革的主要内容
4.企业变革有哪些类型?
企业变革类型坐标系—四种类型
案例:联想集团的分拆
案例:康泰克的被迫转型
5.何时进行企业变革?
1)企业变革时机公式:一个公式
2)内部变革驱动的标准:六项检核标准
6.组织生命周期与企业变革
1)组织生命周期各阶段及其特点
2)不同阶段企业的变革重点
案例:彩电、手机的促销
二.关于企业变革管理
1.变革管理是什么?
2.变革管理的独特之处在哪里?
1)变革管理的二个特点
2)变革管理与日常管理的异同点
3)变革管理与项目管理的异同点
3.变革管理的三项原则
1)成果和速度并重
2)组织改变和人员改变结合
3)改变与继承相伴
4.变革管理的八大成功因素
1)认识到变革的需要
2)最高管理层的支持
3)各级员工的参与
4)普遍认同的远景
5)持续一致的沟通
6)利益相关者的疏导
7)坚定的推动与贯彻
8)时刻监控和灵活调整
三.变革管理必须遵循公平过程(三E原则)
1.公平过程的三E原则
1)邀请参与(Engagement)
2)解释原委(Explanation)
3)明确期望(Clarity of expectation)
2.公平过程如何影响人们的态度和行为
案例:两家工厂执行相同的管理变革
3.公平过程至关重要的原因
1)感性原因
2)理性原因
第三章 变革管理的分析方法与领导方式
一.变革目标分析
1.确定变革的目标
2.变革目标的必要性
变革目标思考的AB法
3.变革目标的可行性
二.变革内容分析
(一)确定变革内容的类型
1.结构变革类型
(1)组织结构上的变革
(2)组织规划的变革
(3)其他结构方面的变革
2.任务变革类型
(1)愿景改变
案例:诺基亚公司的转型
(2)使命改变
(3)战略目标改变
案例:联想集团2004年的战略转型
3.技术变革类型
(1)设备、工艺的更新
(2)管理方法的改变
(3)流程的改变
(4)IT系统的改变
(5)自动化
案例:珠三角某合资企业的变革
4.人员变革类型
(1)个体改变
(2)群体改变
案例:联想集团2004年的裁员
(3)领导人员改变
案例:倪光南离开联想集团
(二)变革内容调查
1.资料法
2.问卷法
案例:问卷法的一个案例
3.座谈法
(三)变革内容细致分析
1.职能分析
2.决策分析
3.关系分析
4.运行分析
三.变革阻力分析
案例:中国ERP项目为什么大都失败
1.对变革阻力的通盘考虑
2.变革阻力大都来自于惯性
1)组织惯性
2)个人惯性
3.两种类型的变革阻力
1)组织阻力
组织阻力有六个基本方面
中层管理者的障碍
2)员工阻力
员工抗拒变革的原因
案例:某公司员工为什么反对绩效考评
4.克服变革阻力的方法
克服变革阻力有六种基本的方法:
1)加强沟通
2)参与决策
3)提供支持
4)协调商议
5)操纵中伤
6)强制执行
案例:某食品企业的改革
四.变革动力分析
1.变革动力的来源
案例:茅台酒营销方式的改革
2.变革动力的通盘考虑
.变革领导方式分析—引爆点领导法
1.变革管理的四大组织障碍
认知障碍/资源障碍/激励障碍/政治障碍
2.引爆点领导法在实践中的运用
引爆点法定义
应用引爆点法跨越四个组织障碍
案例:纽约警察局
3.引爆点法的实质:挑战常识与成见
案例:海尔张瑞敏的举动
第四章.变革管理的创新思维与创新经营
一.什么是企业创新
企业创新就是企业经营管理创新
二.为什么要讲企业创新--创新在事业发展中的作用
1.创新成就事业与人生
1)创新成就辉煌事业
案例:大发明家爱迪生
2)创新成就坚韧人生
打破不可能思维
2.我们应有的正确的创新理念
1)创新是简单的、容易的,我也能创新
2)创新是一种意识、一种观念,形成创新的习惯
3)创新是人人都能做到的,时时处处都有创新
案例:唐骏在美国做移民律师时的创新
4)创新要敢于尝试、大胆想象
案例:一块地种四棵树
三.提高创新思维的能力
1.系统思维
系统思维的意义
珍珠与项链
创意=A+B
系统思维强调部分和整体的和谐关系
启示:部门经理也要关注公司整体和其他部门
案例:蒋介石的教训总结
2.逆向思维
逆向思维的三种意义
案例:大禹治水的故事
案例:西方的妓女注册制
案例:潘石义卖现代
案例:吴士宏进外企
3.直觉思维
1.直觉思维的理念
案例:欧几里得几何学
2.直觉思维的特征
3.直觉思维的功能作用
案例:光量子假说
案例:原子结构的行星模型
4.直觉思维能力的强化办法
案例:米老鼠的诞生
4.创新思维是对传统思维障碍的突破
引子案例:计算灯泡的容积
寓言:飞不出瓶口的蜜蜂
案例:爱因斯坦发明相对论
超越传统游戏:分图游戏//解绳游戏
四.企业商业模式及其创新
1.什么是商业模式
2.商业模式的四个要素
客户价值主张详解
赢利模式展开详解
关键资源和流程详解
3.商业模式的创新
商业模式创新包含哪些方面
案例:塔塔汽车打造卓越商业模式
五.企业创新经营的四大系统(商业模式创新各方面)
1.观念创新
当前企业应当建立或更新的观念
案例:邓小平的观念创新
案例:凯恩斯主义
案例:大庆的改革
2.战略创新
开辟蓝海战略
案例:郭德刚的相声为什么红?
案例:三星和索尼产值的巨大落差,三星收购索尼?
案例分析:“谭木匠”的传说
3.技术(产品)创新
技术创新的三个层面
案例:创新不讲理—索尼公司随身听的发明
4.管理创新
案例:联想集团的会议制度
案例:艾柯卡拯救克莱斯勒
案例:邵亦波的“易趣网”
案例:美国戴尔计算机公司的成功
案例:海航的创新//新加坡航空公司的创新
案例:麦当劳的“QSCV”服务文化
案例:海底捞火锅的成功
第五章.变革管理的思考模式转变—六顶思考帽
引言:替代传统思维的方法—平行思维
如何进行白帽思维
1.白帽的概念
2.白帽思维的原则
练习:请阅读以下短文,请找出哪些是事实?
如何进行红帽思维
引子案例:你喜欢这个设计吗?
1.红帽的概念
背景情感与思维
直觉与思维
红帽思维语言
2.红帽思维的用途
案例:明天如果天气不好,我们活动还照常进行吗?
如何进行黑帽思维
1.黑帽的概念
案例:请根据以下对话,感受黑帽是如何运用的
2.黑帽思维的用途
案例:“如果政府增加牢狱处分与刑罚,就会减少犯罪。”
案例:如果这封邮件发出去,会不会产生什么不利影响?
如何进行黄帽思维
1.黄帽的概念
案例:公司如果有人升职,穿黄衣的好处?
2.黄帽思维的用途
案例:阅读以下广告,然后写出你认为CCC食品的好处
案例:请谈一下对高层人员采用年薪制会有什么好处?
如何进行绿帽思维
1.绿帽的概念
创意与绿帽思维
2.绿帽思维使用的用途
案例:除了裁员之外,还有其他的办法控制成本吗?
如何进行蓝帽思维
1.蓝帽的概念
2.蓝帽思维的用途
蓝帽思维的用途举例
七.如何使用六顶帽子?
1.使用六顶思考帽的五项注意事项
2.六顶思考帽著名应用案例
1)ABN AMRO让员工为高层提供新观点
2)六帽思维造就1984年的洛杉矶奥运会
结束语:变革、创新、再变革、再创新,直至成功!